１.我該如何聯繫您們？
直接點選首頁右下方"聯絡我們"底下的LINE圖示
加入官方LINE@後
將有專員為您做一對一的線上服務
或是點選【聯絡我們】發送email留言給我們
２.戒指上面的是天然寶石嗎？
梵日珠寶所用的寶石皆為"天然寶石"
無販售染色鍍膜
擴散處理
或玻璃填充等添加處理之寶石
★紅藍寶剛玉有分類無燒和一度燒
祖母綠有分類無油及微量無色殘油
此類處理在寶石市場均為天然寶石
此類商品皆會在證書及內文處清楚標示
３.我買的珠寶有證書嗎？
梵日珠寶所有商品都會附帶本公司開立的保證卡
沒有附帶第三方鑑定機構之開立證書
若有附帶會在標題或是內文標示
如果有開立證書需求可以自費開立
我們可以為您代送台灣的TDUGR（台大國際寶石鑑定所）
等候時間是7到10個工作天（不包含物流配送時間）
★如果您本身有自己較為信賴的鑑定機構
也歡迎自行送檢驗
若證書開立與我們保證卡所述不同
即使"超過"七日鑑賞期
也可以全額退費
４.收到包裹不喜歡怎麼辦？
我們衷心希望客戶買到的商品都是符合期待的
因此提供完善的退貨服務
請點選顧客服務內的【退換貨政策】
裡面有完整的退換貨流程及細節
請於購買前詳讀
５.我該如何測量自己戒圍？項鍊長度？
請點選顧客服務內的【測量戒圍及鏈圍】
裡面有戒圍測量和項鍊測量的教學方式
６.可以只單買裸石嗎？
如果您想尋找裸石作為收藏
可以在商品分頁裡的精品裸石區尋找
如有在找特定的寶石種類也可以直接訊息我們的官方LINE@
將有專人為您服務
７.有客製化服務嗎？
如果您在我們這邊有選購到裸石
可以在官方網站裡面挑選喜歡的款式進行訂製服務
請私訊給我們的官方LINE@
會有專業的設計師和您溝通訂製細節
８．瑕疵定義
鑲嵌掉石、金屬刮損、收件與原購買款式不同、尺寸錯誤
均屬瑕疵問題商品
而天然寶石晶體內含生長紋、癒合裂隙、礦缺、天然色帶均屬於正常
不屬於瑕疵範圍
完美主義者請特別注意
寶石實體和照片因手機螢幕設備不一樣
會有些微色階差異不屬於瑕疵範圍
注意•經修改之商品無法退換貨：
修改戒圍、修改鍊長、雷射刻字、等均屬於修改商品，無法退換貨
若還有其他問題可以在選單最下方右下角的"聯絡我們"
點選LINE圖示加入我們的官方LINE@做詢問
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